Что представляет собой Tax Free?

Делать покупки во время отпуска — увлекательнейшее занятие. 

Где же еще, как не в Италии, можно совместить качественный шоппинг с отдыхом на золотых песчаных пляжах и с познавательными экскурсиями к памятникам «колыбели цивилизации». А чего стоят природные красоты и удивительная кухня этой страны! Если же знать, где искать интересующие товары, то шоппинг в Италии с местным стилистом-переводчиком превратится в незабываемое времяпрепровождение.

Самую дорогую и модную одежду, обувь и аксессуары в Италии можно купить в бутиках, расположенных в центрах всех больших городов. В Риме дорогие и модные магазины находятся на площади Испании (Piazza di Spagna) и соседних с ней улицах. 

В Милане — это район «модного треугольника», образованного улицами Via Montenapoleone, Via Andrea, Via Gesu, Via Borgospesso и Via della Spiga. В этом месте сосредоточены бутики всех ведущих итальянских кутюрье. Наряду с 5-ой Авеню (Fifth Avenue) в Нью-Йорке, Елисейскими Полями (l’Avenue des Champs Elysees) в Париже, Оксфорд Стрит (Oxford Street) в Лондоне, улица Монтенаполеоне (via Montenapoleone) в Милане считается одной из наиболее дорогих и престижных торговых улиц мира.

Что же стоит покупать в итальянских магазинах? 

В разы дешевле, чем в России, особенно в сезон распродаж, здесь можно приобрести модную одежду, белье, качественную обувь и аксессуары. Еще Италия славится хрусталем, ювелирными украшениями, антиквариатом, предметами домашнего обихода, мебелью. О продуктах питания, таких как сыр «Пармезан», оливковое масло, вина, итальянская граппа и «пармская» ветчина, не стоит и говорить. К тому же, все товары, произведенные в Италии, очень хорошего качества и, без сомнения, заслуживают своей цены, тем более что, продаваемые в России, они имеют стоимость в несколько раз большую, чем в Италии.

Время работы магазинов в Италии

Торговые точки Италии в массе своей открыты с 08:00 (иногда с 09:00) до 13:00 и с 15:00 до 19:00 (или до 19:30). Все они, промышленные и продуктовые, кроме больших торговых центров, отдыхают в воскресенье, а также утром в понедельник. В предпраздничные дни большие супермаркеты, как правило, работают даже по воскресеньям. 

Некоторые небольшие частные торговые точки закрываются уже в субботу после обеда. Многие крупные итальянские магазины также имеют различный график работы зимой и летом. Еще одна особенность шоппинга в Италии — период каникул (Ferragosto), наступающий во вторую и третью неделю августа, когда не работают вообще все учреждения и предприятия, в том числе аутлеты при фабриках одежды, не говоря уже о мелких лавочках и магазинах.

Магазины Италии также не работают в дни общенациональных и государственных праздников:

1 января — Новый год (Capodanno)
6 января — Крещение (Epifania di N.S.)
25 апреля — День Освобождения (Anniversario della Liberazione)
1 мая — День Международной Солидарности Трудящихся (Festa del Lavoro)
2 июня — Праздник республики (Festa della Repubblica)
15 августа — Вознесение Пресвятой Богородицы (Assunzione S. Vergine Ferragosto)
1 ноября — День Всех Святых (Tutti i Santi)
8 декабря — Непорочное Зачатие (Immacolata Concezione)
24—25 декабря — Рождество (Natale)
Первый и второй дни Пасхи (Pasca)

В итальянских магазинах принимают любую форму оплаты, будь то наличные (in contanti), кредитные карты (carta di credito) или банкомат-карты/дебетовые карты (bancomat).

Распродажи в итальянских магазинах 

Шоппинг в Италии известен своими распродажами, которые называются «Sconti» (или «Saldi»). Сезонно различают зимние (примерно с 7 января по 1 марта) и летние (с 10 июля по 31 августа) распродажи. В это время размеры скидок могут колебаться от 15 до 70%. Однако стоит помнить, что величина скидок во многом зависит от популярности марки и места расположения магазина. В бутиках известных дизайнеров в центре города редко бывают большие скидки. Кроме того, что в них уцененные товары в первую очередь раскупаются постоянными клиентами, такие магазины считают неприличным объявлять на всю Италию о том, что они устраивают распродажи, следовательно, в их витринах не будет метровых плакатов «Sconti». 

В магазинах менее популярных марок, расположенных в отдалении от главных торговых улиц, у покупателей есть большая вероятность сделать покупку с максимальной скидкой. Распродажи продолжаются до окончания запасов на складе. И, хотя официально они длятся около двух месяцев, все самое лучшее раскупают в первые недели.

По оформлению витрин магазина можно определить размер предлагаемых скидок. Если витрины магазина полностью задрапированы, а иногда даже заклеены, здесь проводится тотальная распродажа (Liquidazioni), и скидки могут достигать 60–80%. Как правило, в таком магазине наблюдается настоящее паломничество покупателей, соответственно, очереди там неизбежны, а возле входа часто дежурит полицейский патруль.

Торговаться в итальянских магазинах не принято. Это, правда, не касается мелких лавочек, где можно поторговаться и попросить «fare sconto». В больших магазинах и торговых центрах цены фиксированы, но, если покупатель заметит небольшой дефект, вроде следов губной помады, затяжки или распустившегося шва, он имеет право на скидку. В дизайнерских бутиках о скидке, естественно, не принято даже упоминать.

Разновидности магазинов в Италии

В Италии можно найти торговые точки на любой вкус: от маленьких лавочек и магазинчиков до огромных универмагов и торговых комплексов, занимающих километры площади.

Бутики (boutique e negozi)

Бутики — это магазины эксклюзивной модной одежды, обуви и аксессуаров, которые могут быть официальными торговыми точками знаменитых дизайнерских марок, либо же продавать вещи сразу нескольких брендов — так называемые мультибренды. Шоппинг в Италии зачастую ассоциируется именно с таким типом торговых точек.

Аутлеты (outlet)

В Италии имеется огромное количество аутлетов — торговых центров, продающих вещи известных брендов со скидками круглогодично. К тому же, это модное сегодня слово в Италии употребляется в трех значениях. Оно может обозначать спаччи, стоки и, собственно, аутлет-центры.

Спаччи (spacci di fabbrica)

Спаччи, одна из итальянских разновидностей аутлетов, продают товары с фабрик напрямую (vendita diretta), поэтому и называются — spacci di fabbrica. В спаччах имеются следующие виды товаров:

• вещи из коллекций текущего сезона по ценам производителя, что дешевле на 10% — 30% цен магазинных;
  
• модели одежды, называемые «прототипами» — «опытные» образцы, сшитые до того, как модель запущена в производство. Скидки на такие изделия составляют 50%. Минус «прототипов» в том, что они маленьких размеров, так как были созданы для манекенщиц: как правило, женские модели имеют размер до 42-го, а мужские — не больше 50-го размера;
  
• товары, имеющие небольшой дефект, скидки варьируются от 30% до 50%;
  
• модели прошлых сезонов, оставшиеся на складе, со скидками от 30% до 70%;
  
• иногда остатки тканей или других материалов, используемых в производстве одежды.
  

Спаччи располагаются неподалеку от фабрик или же прямо на фабриках. В спаччах некоторых маленьких фабрик работают сотрудники производства, поэтому иногда рядом с графиком работы можно увидеть табличку с надписью «suonare» — «позвонить». Известные марки в своих спаччах оформляют покупателям чеки Tax-free.

Стоки (stock)

Стоки, также называемые в Италии аутлетами, — магазины уцененных товаров, в которых можно купить вещи из коллекций прошлых сезонов, оставшиеся на складе. Цены в таких магазинах ниже, чем в спаччах, скидки составляют 30–80% от той стоимости вещи, когда она еще была актуальной. Ассортимент стоков различен: некоторые продают только модели престижных марок, другие — недорогие вещи массмаркетовых производителей. Крупные сетевые магазины часто имеют собственные стоковые отделы, куда отправляют непроданные по разным причинам вещи, образцы с манекенов, модели одежды, оставшиеся с показов мод. Крупные стоки также оформляют покупателям чеки Tax-free.

Аутлет-центры (outlet centri)

С легкой руки американцев, первыми начавших продавать уцененные товары известных брендов, аутлет-центры стали невероятно популярны в мире. В конце 2000 года и в Италии появился первый аутлет. Сегодня в стране работают более 20 аутлет-центров, с каждым годом их число неуклонно растет.

Аутлеты полюбились итальянцам не только разнообразием магазинов, разместившихся на их территории, но и тем, что они предлагают широкий выбор разнообразных развлечений для детей и взрослых — от кафе и ресторанов, до бассейнов и детских игровых площадок. Поэтому в аутлеты жители Италии приезжают не только за покупками, но и приятно провести выходные всей семьей. Все аутлеты располагаются за городом и представляют собой целые деревни, состоящие из магазинов и бутиков. В каждом из них имеются большие бесплатные автостоянки, так как добираются сюда чаще всего на машинах.

Любовь жителей Италии к шоппингу разделили и туристы из России, которые ежедневно оставляют в них фантастические суммы. Поэтому не удивительно, что многие аутлеты Италии сегодня нанимают русскоговорящий персонал.

Универмаги и торговые центры 

Перечень популярных магазинов и аутлетов Италииможете посмотреть ниже в таблице.

Склады, торгующие оптом (grossisti)

Еще один вид шоппинга в Италии, правда, уже оптового характера. Склады, продающие товары оптом, называются ingrosso. Оптовые торговцы уцененным товаром — стоками (stock), — называются стоккисти (stocchisti).

Чтобы купить товар на оптовом складе, необходимо предварительно договариваться о встрече по телефону или по e-mail, реже такие склады работают по фиксированному расписанию. Сезоны у оптовиков не совпадают с сезонами в итальянских магазинах: летний сезон начинается в январе и длится до июля, а зимний — с конца июля до Нового Года.

Лавки ремесленников (artigiani)

Такой вид торговых точек также весьма распространен в Италии. Небольшие магазинчики при мастерских торгуют интересными предметами работы народных мастеров, выполненными вручную.

Luisaviaroma(www.luisaviaroma.com)

Магазин с таким названием был открыт во Флоренции в начале 30-х годов прошлого века, и считался все эти годы престижнейшим бутиком Италии. Среди его клиентов были самые известные личности XX столетия. Сегодня в бутик Luisaviaroma может заглянуть каждый, у кого есть доступ в Интернет. Этот магазин в числе первых в Италии начинает продажу коллекций нового сезона. Своим клиентам бутик гарантирует не только безупречное качество товара, но и быструю доставку по всему миру.
Оплатить покупку можно кредитными картами систем Visa, Mastercard, American Express, или банковским переводом PayPal.

Forzieri(www.it.forzieri.com)

Этот магазин вначале открылся во Флоренции в 1992 году, превратившись на сегодняшний день в он-лайн бутик мирового класса, клиентами которого стали ценители моды из Италии, США, Канады, Англии, Франции, Германии, Испании, России, Китая, Японии и Австралии.

Рассчитаться за покупку в Forzieri можно кредитными картами (Visa, Mastercard, American Express и JCB), переводом PayPal, WebMoney. Сайт доступен на 18 языках, в том числе и на русском.

Остальные популярные Интернет-магазины для удобства читателей сведены в таблицу.

Что касается налога на добавленную стоимость, или НДС (в Италии — IVA), то он, как правило, уже включен в цену товара, и равен 20%. Туристы из стран, не входящих в ЕС, выезжая из Италии, имеют право на возврат НДС. Возвращаемая сумма включает НДС минус административный налог, что составляет 14,5% от стоимости покупки. Выплата налога на добавленную стоимость осуществляется при выезде из границ ЕС. Для этого на границе необходимо предъявить чек об оплате товара, чек Tax-free, выписанный в магазине при покупке товара на сумму от 154,94 евро по предъявлении паспорта, а также собственно покупку в нераспечатанном виде.

После того, как таможенный офицер поставит выездной штемпель на чек Tax-free, турист должен обратиться в одно из многочисленных бюро Tax-free Shopping, которые находятся во всех крупных аэропортах, на вокзалах и на автомобильных дорогах. Максимальная сумма возврата НДС составляет 3 тысячи евро. Пункты возврата НДС в Италии можно посмотреть в таблице внизу текста.

Более подробную информацию можно получить на сайтах:

• http://www.globalrefund.com/
  
• http://www.premiertaxfree.com/
  

Местное общество потребителей рекомендует покупателям во время шоппинга в Италии придерживаться следующих правил:

1. Нужно всегда сохранять чек. Итальянское законодательство обязывает продавца заменить товар с дефектом в течение двух месяцев с момента его обнаружения (постановление 24/2002 — decreto legislativo 24/2002).
   
2. Товар, продаваемый со скидкой во время сезонной распродажи («in saldo»), должен быть текущего сезона, «быть модным и обладать сезонными характеристиками», что, впрочем, не распространяется на товары в спаччах и аутлетах. Если скидка на товар превышает 50%, велика вероятность того, что данная вещь — из коллекции прошлых сезонов.
   
3. Покупая со скидкой товар, выставленный в витрине магазина, стоит проверить, действительно ли этот товар идентичен представленному в витрине.
   
4. На этикетке вещи продавец обязан указать старую цену, новую цену и скидку в процентах. Все эти цифры должны быть хорошо читаемы.
   
5. Примерка вещи не обязывает покупателя к ее покупке! Покупая вещь, сравните, соответствует ли размер на этикетке реальному размеру.
   
6. Товары со скидками в магазине должны занимать отдельную площадь, и не перемежаться товарами, продающимися по полной цене.
   
7. Если магазин принимает к оплате кредитные или банкомат-карты, он обязан делать это и для товаров со скидками.
   

Если покупатель обнаружил обман, нарушение правил торговли или правил проведения распродаж, он должен обратиться в общество потребителей, в муниципалитет или в муниципальную полицию.

Итальянские общества защиты прав потребителей:

La Federconsumatori
http://www.federconsumatori.it/
Телефон в Риме: 06/47823341

Шоппинг-этикет

В Италии, как и в любой цивилизованной стране, входя в магазин, принято здороваться. В первой половине дня можно пользоваться словом «buongiorno», после обеда — «buona sera». От приветствия «ciao» желательно воздержаться, ибо оно звучит несколько фамильярно. К каждому покупателю в магазине тут же подходит продавец и предлагает помощь. Если вы не нуждаетесь в консультации, просто ответьте: «grazie, vorrei dare un’occhiata» (спасибо, я бы хотел (а) просто посмотреть). Если вам придется поблагодарить продавца за помощь, скажите «grazie» (спасибо) или «molto gentile» (вы очень любезны). Выходя из магазина, не забудьте попрощаться — «arrivederci». В ответ продавцы могут ответить пожеланиями, вроде «buona giornata» или «buona serata», в таком случае можно сказать «altrettanto», что значит «взаимно», «чего и вам желаю».

Примерные даты распродаж в провинциях